随着新能源汽车的普及，越来越多的消费者选择绿色出行。在享受便捷出行的一些消费者也遭遇了能源车的质量问题。当遇到此类问题时，如何正确投诉，维护自身合法权益，成为了许多消费者关注的焦点。本文将为您提供一份能源车投诉指南，助您维权无忧。
一、投诉渠道
1. 生产厂家
您可以尝试与能源车的生产厂家联系。通过拨打厂家客服电话、官方网站或线下售后服务网点，了解产品的售后服务政策，并根据实际情况进行投诉。
2. 消费者协会
当与生产厂家沟通无果时，您可以向当地消费者协会投诉。消费者协会将根据相关法律法规，协助您维权。
3. 质量监督部门
若消费者协会无法解决问题，您可以向质量监督部门投诉。质量监督部门负责对产品质量进行监督，对投诉事件进行调查和处理。
4. 网络投诉平台
现在，越来越多的消费者选择通过网络投诉平台维权。如12315全国平台、中国消费者网等，这些平台为消费者提供了便捷的投诉渠道。
二、投诉准备
1. 收集证据
在投诉前，请务必收集相关证据，如购车发票、保修卡、维修记录、沟通记录等。这些证据有助于证明您的投诉事实。
2. 明确诉求
在投诉时，请明确您的诉求，如要求厂家承担维修费用、更换零部件、退还购车款等。
3. 尊重事实
在投诉过程中，尊重事实，避免夸大或歪曲事实，以免影响投诉效果。
三、投诉技巧
1. 保持冷静
在投诉过程中，保持冷静，避免情绪激动。这样有助于您更好地表达诉求，提高投诉成功率。
2. 逐级投诉
在投诉过程中，按照厂家、消费者协会、质量监督部门、网络投诉平台的顺序逐级投诉，避免越级投诉。
3. 寻求支持
在投诉过程中，可以寻求亲朋好友、专业人士的支持，共同维权。
能源车投诉维权之路，并非一帆风顺。但只要我们掌握正确的投诉方法，勇敢地维护自身合法权益，绿色出行将更加安心。希望本文的能源车投诉指南能为您维权之路提供助力。
参考文献：
[1] 中国消费者协会.（2019）.能源车消费者维权指南[M].中国消费者出版社.
[2] 国家市场监督管理总局.（2018）.关于进一步加强新能源汽车产品质量监管的通知[Z].国市监发〔2018〕11号